Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDADES
PORTAL B2B – DIVISIÓN PT

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Responsabilidades ("Términos") para acceder al Portal B2B – DIVISIÓN PT de Robert Bosch S.A.C., con domicilio en Av. Primavera 781, Int. 301 Urb. Chacarilla, San Borja, Lima 15037, Perú, 20524506166("BOSCH"), tiene como objetivo regular el acceso y la utilización de las funcionalidades disponibles en el referido Portal, accedido a través del sitio – [https://pe-partner.bosch-pt.com/] ("Portal"), que quedará disponible por parte de BOSCH y utilizado exclusivamente por empresas ("CLIENTE").

Le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento en el cual se establecen las condiciones para el uso del Portal y compra de productos de la siguiente manera:

• El Portal corresponde a una herramienta de propiedad de BOSCH y que ésta pone a disposición para su uso por parte del CLIENTE, en el cual estarán disponibles funcionalidades como consulta de precios y productos, colocación de Compra ("PO"), consultas de PO en curso, consulta y carga de facturas, envío de información sobre dudas, visualización de informaciones financieras, etc.
• Con el uso del Portal, BOSCH y el CLIENTE pretenden realizar la compra de bienes de forma electrónica, es decir, sin papeles, dinamizando su relación comercial.
• El Portal y, consecuentemente, los presentes Términos pueden ser modificados por BOSCH en cualquier momento y a discreción de BOSCH. En este sentido, recomendamos que el CLIENTE acceda a estos Términos periódicamente y se certifique que verificó su versión más actualizada, con base en la fecha indicada al final del documento.
• El CLIENTE podrá acceder a estos Términos en cualquier momento en el Portal y por medio del link: [https://pe-partner.bosch-pt.com/pe/termsandconditions]. Este documento debe ser aplicado e interpretado conjuntamente con la Política de Privacidad, también disponible en el Portal y en el link [https://pe-partner.bosch-pt.com/co/privacy].
• Para poder registrarse en el Portal, solicitamos que el CLIENTE se registre en SingleKey ID Centralizada para crear un "Bosch Global Account", que también puede ser utilizado para otras plataformas del Grupo Bosch. Dentro del ámbito del registro, BOSCH podrá recolectar datos personales necesarios para la elaboración y el cumplimiento de estos Términos (apodo, dirección de e-mail), así como, si aplicables, datos adicionales necesarios (por ejemplo, nombre, apellido). Declaraciones obligatorias están marcadas con un asterisco (*).

Importante: En caso de no aceptar los presentes Términos, el CLIENTE deberá abstenerse de utilizar el Portal. Es de total responsabilidad del CLIENTE verificar y aceptar las condiciones esenciales descritas en los presentes Términos antes de registrarse y utilizar las funcionalidades disponibles.

1. DE LA ACEPTACIÓN Y DEL ACCESO

   1. La aceptación libre, expresa e informada, desprovista de cualesquier reservas, de los presentes Términos ocurrirá en el acto del clic del CLIENTE en el botón "Acepto los Términos y Condiciones de Uso y Responsabilidades y la Política de Privacidad", al momento del registro en el Portal.

   2. El CLIENTE declara ser el único responsable por todas las informaciones insertadas, y se responsabiliza, con exclusividad e incluso frente a terceros, por cualquier daño o perjuicio en relación con información incorrecta, incompleta o no verdadera ingresada en el registro en el Portal.

      1. El registro se dará mediante la solicitud del Usuario Master en el Portal, informando los datos del CLIENTE (como nombre de la empresa, RUC, e-mail). Este Usuario Master garantiza que tiene los debidos poderes de representación de la empresa CLIENTE.

      2. Después de la conclusión del registro del CLIENTE en el Portal, BOSCH evaluará los datos y, en caso de cumplimiento de los requisitos establecidos por BOSCH, el CLIENTE tornará un nombre de Usuario Master disponible y una contraseña para su uso. Este nombre de Usuario Master y esta contraseña son de uso personal e intransferible, y de uso exclusivo del representante legal del CLIENTE, no puede ser transferido a terceros, y es de exclusiva y total responsabilidad del CLIENTE su guarda y sigilo (deber de reserva y confidencialidad).

      3. El CLIENTE podrá solicitar Usuarios extras, y será de exclusiva responsabilidad del CLIENTE la gestión de sus usuarios, tales como: aprobación del usuario, desbloqueo, alteración de contraseña, etc.

      4. BOSCH, presumirá de buena fe que está contratando directamente con el CLIENTE o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y no asumirá ninguna responsabilidad por suplantación personal que realice cualquier CLIENTE, siempre y cuando ello se efectúe por una causa que le resulta ajena (no le sea imputable).

2. DE LAS REGLAS DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL Y SU CONTENIDO

   1. Entre las funcionalidades del Portal están la consulta de precios y productos, la simulación de presupuestos, colocación de Pedidos de Compra ("PO"), la consulta de PO realizadas y facturas mediante un informe con la respectiva información de la PO y notificaciones de las actividades, envío de dudas y visualización de informaciones financieras.

   2. La interacción del CLIENTE con el Portal quedará restringida a poner Pedidos de Compra, de acuerdo con la Oferta que BOSCH realice.

   3. A información disponible en el Portal para consultas de Pedidos de Compra y facturas no deberá ser utilizada para cualquier otro fin al de consulta de información de registro y financiera del CLIENTE.

      1. Impresiones de pantallas u otros documentos extraídos a partir del Portal, especialmente los referentes a informaciones financieras no deberán ser utilizadas por el Usuario para finalidades diversas y distintas de las establecidas en estos Términos, en especial no tienen validez para demostración de compromisos entre BOSCH y el CLIENTE para soporte de negociaciones con terceros, principalmente con instituciones financieras.

   4. Toda la información puesta a disposición por BOSCH por medio del Portal es confidencial y, por lo tanto, no podrá ser revelada a ningún tercero, excepto mediante previa y expresa autorización de BOSCH en este sentido. La información colocada en el Portal tiene como objetivo permitir el suministro de los bienes o servicios y generar estadísticas sobre las preferencias y necesidades de los Usuarios y el consecuente uso del Portal, tales como la facilitación de la navegación.

   5. El CLIENTE reconoce que será el único responsable por el uso que va a hacer del Portal, así como por cualquier contenido por él registrado, por lo tanto, se exime a BOSCH de cualquier responsabilidad por uso indebido del Portal.

   6. El CLIENTE deberá informar inmediatamente a BOSCH en caso de que el Usuario Master o demás Usuarios registrados tengan conocimiento de violación alguna de las informaciones de acceso al Portal o tengan razones suficientes para creer que hubo tal violación.

   7. El CLIENTE no tendrá el derecho de utilizar o probar mecanismos, softwares, u otros elementos que puedan interferir en el funcionamiento del Portal o en los servicios ofrecidos. El CLIENTE no podrá realizar ningún acto que pueda causar daño alguno a la infraestructura, bajo pena de aplicación de las sanciones previstas en los presentes Términos, tales como suspensión de acceso al Portal, y demás establecidas en la normatividad vigente.

   8. BOSCH se reserva el derecho de, temporalmente, impedir el acceso al Portal y/o utilización de sus funcionalidades al CLIENTE que, a pesar de las notificaciones en sentido contrario, violen los presentes Términos, u otras estipulaciones contractuales. Cuando la violación cese, el acceso al Portal podrá ser restaurado a discreción de BOSCH.

3. DE LA VINCULACIÓN JURÍDICA DE LA COMPRA

   1. Todas las informaciones de precios, stock, plazos de entrega, flete y demás informaciones comerciales, tales como garantía y devolución de mercancía se darán conforme lo establecido en el Portal y en la normatividad vigente (Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor). La colocación del Pedido de Compra por el CLIENTE significa total aceptación a las referidas informaciones comerciales.

   2. Queda acordado entre las partes que todos los Pedidos de Compra emitidos por el CLIENTE y aceptados por BOSCH, a través del Portal, vinculan a las partes en los derechos y obligaciones, definidos en estos Términos y en la respectiva CONFIRMACIÓN del Pedido de Compra, mismo que se da sin firma electrónica.

   3. El Pedido de Compra emitido por el CLIENTE contemplará el número de la oferta de BOSCH, producto(s), precio, forma de pago y todas las demás condiciones comerciales de acuerdo con la oferta previamente emitida por BOSCH.

      1. La vinculación jurídica de las Partes solamente se dará con el envió, por e-mail, de la CONFIRMACIÓN del Pedido de Compra, emitido por BOSCH, que se basa en la correspondiente oferta.

      2. En caso de condición contraria en la CONFIRMACIÓN del Pedido de Compra, el CLIENTE podrá cancelar la compra en hasta 24 horas del recibimiento de referida confirmación, mediante el envío de un e-mail a atencion_al_cliente@pe.bosch.com

   4. El CLIENTE declara en este acto que los colaboradores responsables de acceder el Portal, por medio de los Usuarios extras solicitados por el Usuario Master, están autorizados a enviar Pedidos de Compras en nombre del CLIENTE.

4. DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

   1. BOSCH declara que:

      a) el Portal es una plataforma estructurada con tecnología que procura que la plataforma sea segura para cambio de informaciones y documentos; y

      b) el Portal es una plataforma estructurada con tecnología que procura que no sea posible alterar los Términos del Pedido de Compra después del envío de la CONFIRMACIÓN por parte de BOSCH.

   2. El CLIENTE declara y garantiza que:

      a) serán habilitados como Usuarios solamente los representantes legales del CLIENTE y aquellos colaboradores debidamente autorizados a emitir declaraciones de voluntad y firmar contratos en su nombre;

      b) los colaboradores habilitados en el Portal se responsabilizan a tratar confidencialmente las identificaciones de los Usuarios y las respectivas contraseñas, y no informarlas a terceros; y

      c) serán desactivadas las identificaciones de Usuarios colaboradores del CLIENTE que dejan la empresa, dentro de los tres (3) días hábiles contados a partir del recibo de la comunicación previa escrita enviada por parte del CLIENTE a BOSCH notificando tal circunstancia.

5. DEL ARCHIVO Y PERÍODO DE RETENCIÓN

   1. Cada parte se responsabiliza integralmente por la guarda y archivo de sus documentos y datos suministrados en el Portal, que evidencien las operaciones comerciales entre las partes

   2. Los Pedidos de Compra podrán ser impresos y descargados, a cualquier tiempo, mientras perdure el acceso válido, en los términos de este instrumento.

6. DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

   1. El CLIENTE reconoce y acepta expresamente que todos los contenidos puestos como disponibles en el Portal, tales como textos, imágenes, fotografías, íconos, tecnologías, links, documentos y demás contenidos audiovisuales o sonoros, incluyendo el software del Portal, dibujos gráficos y códigos fuente, son de propiedad exclusiva de BOSCH o de un tercero que autorizo su utilización a BOSCH en el Portal, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales, y está prohibida su copia, reproducción o cualquier otro tipo de utilización sin autorización, y quedan los infractores sujetos a las sanciones civiles y criminales correspondientes.

   2. Todas las marcas, nombres comerciales o logotipos de cualquier especie puestos como disponibles en el Portal son de propiedad de BOSCH o de un tercero que reconoció y permitió su uso a BOSCH, sin que la utilización del Portal pueda ser entendida como autorización para que el CLIENTE haga uso alguno de tales marcas, nombres comerciales o logotipos sin la debida autorización.

7. DE LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

   1. BOSCH no se responsabiliza:

      a) por errores o inconsistencias en la transmisión de datos o por la calidad o disponibilidad de señal de Internet;

      b) por eventuales fallas y errores provenientes de servicios prestados por terceros;

      c) por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que vengan a suceder por el conocimiento que terceros no autorizados puedan tener de alguna información suministrada al Portal, como consecuencia de una falla exclusivamente atribuible al CLIENTE o a terceros que escapen de cualquier control razonable; y

      d) por accesos indebidos provenientes de utilización inadecuada y negligente de la contraseña registrada por el CLIENTE, toda vez, que la contraseña es de su exclusiva responsabilidad y no deberá ser compartida con terceros.

8. DE LA VIGENCIA

   1. Los presentes Términos son aplicables a las operaciones comerciales entre las partes y estarán vigentes mientras perdure cualquier relación comercial entre las partes o subsista cualquiera de las obligaciones del CLIENTE bajo los mismos.

   2. En caso de terminación de la relación comercial entre las partes, los presentes Términos quedarán automáticamente rescindidos.

9. DE LAS DISPOSICIONES GENERALES

   1. La presente relación jurídica es exclusivamente regida por las leyes peruanas.

   2. Cualquier cláusula o condición de estos Términos que, por cualquier razón, sea declarada nula o ineficaz por cualquier juez, tribunal o autoridad administrativa (como Indecopi), no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos, las cuales permanecerán plenamente válidos y vinculantes, generando efectos en su máxima extensión.

   3. Los presentes Términos son celebrados con carácter irrevocable e irretractable, obligando a las partes contratantes.

   4. Todas las modificaciones y alteraciones de estos Términos deben siempre realizarse de forma escrita.

   5. Ninguna de las partes podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos o de las relaciones comerciales, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

   6. El CLIENTE declara expresamente, dentro del ejercicio libre de su voluntad que el dinero con el cual desarrollan su objeto social y/o actividad, proviene de actividades lícitas, es decir, que no proviene de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal peruano o en cualquier otra norma concordante o que la modifique o adicione, por lo cual se exonera y releva a BOSCH de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera en este sentido.

      Igualmente se garantiza que directamente, ni sus socios, accionistas, ni vinculados o beneficiarios reales, tratándose de una persona jurídica: (i) no tienen investigaciones en curso, ni han sido sindicados o condenados por narcotráfico ni lavado de activos o financiación del terrorismo; y, (ii) sus bienes, negocios y los recursos, al igual que los de sus accionistas, provienen de actividades lícitas.

10. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

    1. En caso de disputa judicial, para la solución de cualquier cuestión surgida de los presentes Términos o de la relación comercial entre las partes, será sometida a las leyes y jurisdicción de la República del Perú.

11. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

    La oferta formal y obligatoria de parte del CLIENTE de formalizar el contrato de compraventa de productos a través de nuestro Portal, se formaliza cuando el CLIENTE selecciona el producto, acepta los términos y condiciones, acepta la política de tratamiento de datos y suministra los datos requeridos para procesar su pago y posteriormente se da la consecuente entrega de los productos. Una vez el CLIENTE da click en el botón "comprar ahora" o el equivalente con el cual se finalice el proceso de compra, se entenderá perfeccionado dicho contrato de compraventa.

    La constancia de la formalización y perfeccionamiento del contrato de compraventa se entenderá surtida con un correo electrónico de "confirmación de recepción del pedido" o un mensaje similar. La cadena de notificaciones transaccionales al CLIENTE será completada posteriormente con correos electrónicos informando: i) "aprobación del pago"; ii) "la facturación de su pedido", y iii) "Confirmación de envío del pedido", o cualquier otro medio que disponga BOSCH.

12. PRECIO

    El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

    BOSCH, informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes, los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a BOSCH. Dentro del costo del flete se tiene en cuenta el lugar del territorio peruano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de estos. Es potestativo el cobro o no del servicio de transporte, lo cual será determinado transacción por transacción.

    Los precios publicados para los productos incluidos en nuestro sitio Web, aplican exclusivamente para las compras que sean efectuadas a través de tal Portal.

13. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

    El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio peruano, en todo el País, a través de una empresa transportadora independiente que se encuentre debidamente habilitada para la prestación de dicho servicio. El plazo máximo para la entrega de los productos será informado al CLIENTE en forma oportuna, BOSCH no estará obligado a cumplir con dicho término, en un supuesto de caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, rebrote de la pandemia del Covid 19, entre otros.

    El destino de envío será el señalado por el CLIENTE al momento de realizar la compra. BOSCH queda exonerado de cualquier responsabilidad después de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el Portal.

14. RECIBO DE LOS PRODUCTOS

    El CLIENTE o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

15. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

    Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Peruana aplicable, BOSCH no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o reclamo de terceros derivado del uso o compras a través del Portal, incluyendo pero sin limitarse a la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el cliente nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños.

    Bajo los términos aquí señalados, BOSCH no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes.

    BOSCH no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Portal o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos que no resulten atribuibles a BOSCH, en tanto constituyen supuestos que dependen exclusivamente del CLIENTE.

    De igual forma, al aceptar los presentes Términos el CLIENTE acepta que la entrega de productos se efectuará a través de una empresa transportadora independiente, que se encuentre legalmente habilitada y se somete al régimen de transporte de mercancías vigente en la legislación peruana.

    Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad conforme lo señalado en éstos Términos, la cuantía máxima de la responsabilidad de BOSCH se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el CLIENTE.

Si usted tiene alguna duda, entre en contacto con BOSCH, para que podamos atenderlo (atencion_al_cliente@pe.bosch.com).

Última actualización: 28/10/2024